Pogosta vprašanja -F.A.Q.
Kako plačam naročilo preko banke ?
Plačilo nakažete na :
PORTIA, Denis Šift s.p. . Prvomajska ulica 9 2310 Slov. Bistrica Slovenija
IBAN: SI56 10100 0056 221 389, kjer v polje sklic vpišete vašo številko naročila SI00 st.naročila
.BIC banke: BAKOSI2X
Izvedel sem naročilo, a nisem prejel potrditvenega maila?
Preglejte vsiljeno (SPAM) pošto, Če potrditvenega maila tudi tam ni, nas o tem obvestite na e-mail.
Katere metode plačila uporabljate?
Kreditne kartice
PayPal plačilo
Stripe plačilo
Plačilo preko bančnega nakazila
Plačilo preko darilnega bona
Kje najdem obrazec za vračilo izdelka ?
Obrazce najdete spodaj levo v rubriki Reklamacije in vračila.
Ali izdelke tudi pošiljate na Hrvaško in izven EU ?
DA, izdelke pošiljam tudi na Hrvaško in izven Evropske unije.
Kolikšen je čas dostave ?
Za vse izdelke je čas dostave cca . 7 dni -10 dni.
Smo proračunski uprabnik, ali lahko pošljemo naročilnico?
DA, če ste kot posredni ali neposredni proračunski uporabnik. (vrtci, šole, zavodi, občine ..), v tem primeru je najbolje da naredite na spletu naročilo, izberete in zakjučite naročilo za plačilo pa izberete plačilo po ponudbi predračunu. Pripravili vam bomo ponudbo ali predračun na podlagi katere nam pošljete naročilnico.
Za vprašanja, pripombe ali pomoč pri reševanju težav,
povezanih z naročilom, smo na voljo preko telefona, e-pošte ali spletne pomoči v živo (spletna klepetalnica v spletni trgovini desno spodaj). lahko pa nas tudi kontaktirajte preko obrazca v kontaktu.
Dobrodošli tudi v spletni klepetalnici.
Za klepet v živo smo dosegljivi vsak delovnik med 10:00h in 17:00h.
Veseli bomo, če se vrnete takrat, sicer pa nam pustite sporočilo in vas kontaktiramo nazaj?
